webメールや請求書の確認など、ニフティの会員サイトにアクセスする機会も多い。
そんなボクだが、パスワードの入力ミスを続けたことで、会員サイトにログインできなくなった。サポートセンターに問い合わせをして、解決法を聞き出したので、同様の症状となった方のために、ここにまとめておく。
■■ 結論。ロック状態から24時間待つしかない。
今回、解決法をまとめようとしているのは…以下のような画面が出たときだ。
ニフティ会員サイトのログイン画面で、「ご利用の環境からは現在ロックされている為、ログインできませんでした。しばらく時間をおいてから再度ログインしてください。」といった、メッセージが出たとき。
いつものように結論から述べる。この症状を解決するための方法は以下ですべてだ。
ロック状態（ロック確定した最後のパスワード失敗）から24時間待つ。その後に、再度、正しいパスワードでアクセスする。
■■ この症状の原因
この症状の原因は、会員サイトでのID（ニフティID）とパスワードの入力ミスを繰り返したことによる。
ミスしたときに画面をリロードした回数などは問題ではない。入力ミスを一定回数以上したことが原因だ。
ニフティーでは、会員サイトでアカウントの入力を数回間違えると、アカウントがロックする。そして、たとえアカウントの所有者本人だとしても、しばらく間をおかないと再度ログインできない仕様になっている。
■■ 待つしか方法はない
サポートセンターで（手動で）ロックを解除してくれることはない。
ただし、症状を確認したり、正しいパスワードを確認する方法やログインしないでメール等を確認する方法などは教えてもらえる。
パスワード間違いでアカウントがロックされた状態は、解除されるまで待つしかないようだ。
ロックされてから、解除されるまでの時間は、サポートセンター曰く「セキュリティーのため非公開」とのこと。ただし、「24時間経過した後に再度ログイン」すれば大丈夫のようだ。
ちなみに、ロックされてから解除されるまでの間に、会員サイトにログインを試みて、失敗した場合、その失敗した時点からロック期間が起算される。正しいアカウントを入力して、「ご利用の環境からは現在ロックされている為～」の表示が出たときには、ロック開始時点が変更になることはない。
ボクの場合、12日の午前2時頃にロック状態となった。13日の18時頃に再度ログインしてみても、やはり、ロック状態だった。16時間後にログインしたにも関わらず、ロック状態だったために（16時間もたてば十分だろうと判断した）、サポートセンターに問い合わせをした次第だ。
16時間でもダメみたい。24時間待たないとダメだそうだ。（それとも、毎日、決まった時間にサーバーはロック解除の作業をするのかもなー）
■■ 正しいパスワード/IDの確認方法
ロック状態を解除するために、いずれにしても、正しいID/パスワードが必要になる。正しいID/パスワードの入手方法は以下のページから糸口が見つかるだろう。
以前ほど、ニフティのサポートセンターもつながらないことはないので、電話で問い合わせしてもいいかもしれない。
＠niftyカスタマーサービスデスク 0120-32-2210
（携帯・PHS・海外の場合 03-5860-7600）
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